01
Что мы собираем
- При регистрации: имя, номер телефона (через Telegram), город доставки.
- При заказе: адрес доставки, история заказов, платёжная информация (обрабатывается через сертифицированный платёжный шлюз — мы не храним данные карт).
- Автоматически: идентификатор Telegram, тип устройства, время сессий, действия в приложении.
- Для партнёров-ресторанов: данные юридического лица, контактное лицо, реквизиты для выплат.
02
Как мы используем данные
- Обработка и доставка заказов.
- Уведомления о статусе заказа через Telegram-бот.
- Улучшение качества сервиса и персонализация предложений.
- Расчёты с партнёрами-ресторанами.
- Техническая поддержка и решение спорных ситуаций.
- Соблюдение требований законодательства Республики Армения.
03
Кому мы передаём данные
- Ресторан-партнёр получает имя покупателя и адрес доставки для выполнения заказа.
- Курьерская служба получает адрес доставки и контактный телефон.
- Платёжные системы обрабатывают финансовые транзакции в соответствии с PCI DSS.
- Мы не продаём ваши данные третьим сторонам и не используем их для рекламы вне нашей платформы.
04
Хранение и защита
- Данные хранятся на серверах в Европейском союзе с шифрованием AES-256.
- Передача данных осуществляется исключительно по HTTPS/TLS 1.3.
- Доступ к персональным данным имеет ограниченный круг сотрудников с двухфакторной аутентификацией.
- Данные заказов хранятся 3 года для бухгалтерских целей, затем безвозвратно удаляются.
05
Ваши права
- Запросить копию всех данных, которые мы храним о вас.
- Исправить неточные или устаревшие данные.
- Удалить аккаунт и все связанные данные (кроме данных, которые мы обязаны хранить по закону).
- Отозвать согласие на маркетинговые уведомления в любое время.
- Для реализации прав напишите нам: [email protected]
06
Cookies и аналитика
- Мы используем минимальный набор cookies, необходимых для работы платформы.
- Аналитика собирается в агрегированном и анонимизированном виде.
- Мы не используем сторонние рекламные трекеры.
07
Изменения политики
- При существенных изменениях мы уведомим вас через Telegram-бот не позднее чем за 14 дней.
- Продолжение использования сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией.
Вопросы по конфиденциальности
Если у вас есть вопросы о том, как мы обрабатываем данные — свяжитесь с нашим ответственным за защиту данных.
[email protected]