01
Стороны и предмет
- Настоящие Условия заключаются между ООО «АРМФУД» (далее — «KERI.AM», «мы») и пользователем платформы (далее — «Вы»).
- KERI.AM — агрегатор: мы предоставляем технологическую платформу, соединяющую покупателей с ресторанами-партнёрами. Договор купли-продажи еды заключается между вами и рестораном.
- Используя KERI.AM, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны с настоящими Условиями.
02
Регистрация и аккаунт
- Для использования сервиса необходима авторизация через Telegram. Вам должно быть не менее 18 лет или необходимо согласие родителей/опекунов.
- Вы несёте ответственность за все действия, совершённые с вашего аккаунта.
- Передача аккаунта третьим лицам запрещена.
- Мы вправе приостановить или удалить аккаунт при нарушении настоящих Условий без предварительного уведомления.
03
Оформление и оплата заказов
- Заказ считается принятым с момента подтверждения рестораном. До этого момента он может быть отменён автоматически при отсутствии свободных мест или товаров.
- Цены указаны в армянских драмах (AMD) и включают НДС. Стоимость доставки отображается отдельно до подтверждения заказа.
- Оплата производится картой через защищённый шлюз или наличными курьеру. Выбранный способ оплаты фиксируется в момент заказа.
- При оплате картой средства резервируются сразу; фактическое списание происходит после подтверждения заказа рестораном.
04
Доставка и получение
- Время доставки — ориентировочное. KERI.AM не гарантирует точное время и не несёт ответственности за задержки, вызванные форс-мажором, дорожными условиями или действиями третьих сторон.
- Вы обязаны быть доступны по указанному контакту и принять заказ в течение 10 минут с момента прибытия курьера.
- Если вы не приняли заказ без уважительной причины, стоимость заказа не возвращается.
- Зоны и условия доставки определяются каждым рестораном самостоятельно и могут изменяться.
05
Отмена и возврат
- Заказ можно отменить бесплатно в течение 2 минут после оформления или до момента принятия рестораном.
- После принятия рестораном отмена возможна только при согласии ресторана. В этом случае возврат — за вычетом уже понесённых затрат.
- При получении заказа несоответствующего качества или неполного — сообщите нам в течение 30 минут через чат поддержки. Мы рассмотрим каждую ситуацию индивидуально.
- Возвраты по безналичной оплате зачисляются на исходную карту в течение 3–7 рабочих дней.
06
Правила пользования платформой
- Запрещено использовать платформу в мошеннических целях, создавать заведомо ложные заказы или злоупотреблять системой возвратов.
- Запрещено пытаться получить несанкционированный доступ к системам KERI.AM или данным других пользователей.
- Запрещено публиковать ложные отзывы или манипулировать рейтингами.
- Нарушение этих правил влечёт блокировку аккаунта и возможное обращение в правоохранительные органы.
07
Ограничение ответственности
- KERI.AM не несёт ответственности за качество блюд, приготовленных рестораном, а также за аллергические реакции, если вы не сообщили ресторану об аллергиях при заказе.
- Совокупная ответственность KERI.AM перед вами ограничена суммой, уплаченной за конкретный заказ, ставший причиной претензии.
- Мы не несём ответственности за косвенный, случайный или упущенный ущерб.
08
Партнёры-рестораны
- Рестораны-партнёры работают на основании отдельного договора с KERI.AM и обязаны соблюдать санитарные нормы Республики Армения.
- KERI.AM вправе приостанавливать работу ресторана на платформе при нарушении стандартов качества или в случае многочисленных жалоб.
- Партнёры самостоятельно несут ответственность за достоверность информации о меню, ценах и аллергенах.
09
Применимое право
- Настоящие Условия регулируются законодательством Республики Армения.
- Споры, не урегулированные путём переговоров, передаются на рассмотрение судов общей юрисдикции Республики Армения.
- Если какое-либо положение Условий признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.
Остались вопросы?
Если что-то в условиях непонятно или вы хотите задать юридический вопрос — мы готовы ответить.
[email protected]